تنظم هذه الاتفاقية العلاقة القانونية والمهنية بين المريض ومنشأة منظومة حكيم السحابية لإدارة العيادات والمراكز الطبية عبر منظومة حكيم لإدارة العيادات الطبية السحابية.
التزام الطبيب ببذل عناية صادقة متفقة مع الأصول العلمية وفق قانون المسؤولية الطبية رقم ١٣ لسنة ٢٠٢٥.
سياسات واضحة لتأكيد الحجوزات والحضور قبل الموعد بـ ١٥ دقيقة لضمان فترات فحص كافية لكل مريض.
معاملات مالية معتمدة من البنك المركزي المصري مع إمكانية استرداد كامل للرسوم عند الإلغاء المسبق.
حماية كاملة للخصوصية والملف الطبي الإلكتروني طبقا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.
منظومة حكيم والخدمات المتاحة عبر بوابات العيادات مخصصة لتنظيم وإدارة الحجوزات الطبية المجدولة والاستشارات السريرية غير الطارئة. في حال تعرض المريض لأي ظرف طبي طارئ أو مهدد للحياة، يرجى التوجه فوراً لأقرب قسم طوارئ أو الاتصال بالإسعاف المصري على الرقم (١٢٣).
تُبرم هذه الاتفاقية بين المستخدم (المريض أو وليه الطبيعي) والعيادة الطبية المرخصة المشتركة في منظومة حكيم.
يقر المستخدم ببلوغه سن الرشد القانوني (٢١ عاماً هجرية/ميلادية) وفق القانون المدني المصري، أو موافقة الولي الشرعي أو الحاضن للمرضى القصر دون ذلك السن، وتتحمل الأسرة المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المدخلة.
يتم تأكيد الموعد عبر إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني مع رمز مرجعي خاص بالكشف وتفاصيل الطبيب والعيادة.
يجب حضور المريض قبل الموعد المحدد بـ ١٥ دقيقة على الأقل لإتمام إجراءات الاستقبال وتحديث العلامات الحيوية.
يحق للمريض إلغاء أو إعادة جدولة الموعد دون أي خصومات مالية قبل الموعد بـ ٦ ساعات على الأقل.
في حال إلغاء الطبيب للموعد أو الإلغاء القانوني من المريض، يتم رد كامل الرسوم على وسيلة الدفع خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.
وفقاً لأحكام قانون المسؤولية الطبية المصري رقم ١٣ لسنة ٢٠٢٥ والمبادئ القضائية المستقرة:
تخضع هذه الاتفاقية وتفسيرها وتنفيذها لقوانين جمهورية مصر العربية. في حال نشوء أي نزاع فني حول الممارسة الطبية، يتم الرجوع أولاً إلى اللجنة العليا للمسؤولية الطبية وفقاً لقانون ١٣ لسنة ٢٠٢٥، ويكون الاختصاص القضائي المكاني لمحاكم جمهورية مصر العربية المختصة.
